Politique de remboursement

Conformément aux dispositions de l’article L221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d’un droit de rétractation qu’il peut exercer sans avoir à motiver sa décision, dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de sa commande.

Pour exercer ce droit, le Client doit notifier sa décision de rétractation à l’Atelier POTTOLO par e-mail à l’adresse suivante : contact@atelierpottolo.com.

Conformément aux articles L221-18 à L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut pas être exercé pour les produits réalisés sur mesure ou personnalisés, ni pour les produits qui ont été utilisés, endommagés ou altérés, les rendant impropres à une nouvelle commercialisation.

En cas de rétractation exercée dans le délai légal, l’Atelier POTTOLO procédera au remboursement des sommes versées, incluant le prix du ou des produits ainsi que les frais de livraison standard. Les frais de retour restent à la charge du Client.

Les produits retournés doivent être en parfait état, complets et, dans la mesure du possible, dans leur emballage d’origine.

Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de quatorze (14) jours à compter de la réception des produits retournés ou de la preuve de leur expédition, selon la première de ces dates.